Términos y Condiciones de Pago

 Los términos y condiciones relacionados con la protección de datos de la empresa, cambios, devoluciones y garantías de Tienda Express se presentan de manera transparente en sus sitios web, aquí denominados como "SITIOS". Tienda Express no se hace responsable si los Usuarios/clientes no leen los términos y condiciones que se ofrecen de manera transparente en este sitio. El mero uso del Sitio implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del Usuario/Cliente de todos los términos y condiciones establecidos en el presente documento, asumiendo la obligación de cumplir con los mismos.

 Protección de los Datos Personales: Tienda Express ha implementado todos los procesos necesarios para proteger los Datos Personales de los Usuarios/Clientes, con el fin de prevenir el uso indebido, la alteración, el acceso no autorizado y/o el robo. Sin embargo, el Usuario/Cliente reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles. Aquel Usuario/Cliente que proporcione sus datos personales tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de acceso, rectificación o eliminación de los mismos, comunicándose con nosotros a través de nuestro (WhatsApp). Toda información proporcionada será tratada por Tienda Express conforme a lo establecido en la Ley N° 164 - Ley General de Telecomunicaciones.

 Declaración de privacidad: Es importante que el cliente/Usuario sepa que Tienda Express no compartirá sus datos personales, bajo ninguna circunstancia, con ninguna empresa que no forme parte del grupo de empresas o marcas de Tienda Express. Garantizamos que estos datos serán tratados de forma confidencial y de acuerdo con la legislación vigente.

GARANTÍAS: Tienda Express ofrece dos tipos de garantías:

5.1. GARANTÍA DE FUNCIONALIDAD de 365 días (1 año) después de la recepción/entrega del producto, válida solo bajo las siguientes condiciones:

  • Daños de fábrica que afecten la funcionalidad del producto durante los 365 días posteriores a la recepción.

5.2. GARANTÍA DE ENTREGA de 1 hora después de la recepción o entrega del producto, válida solo bajo las siguientes condiciones:

  • Si el producto no cumple con las especificaciones visuales (fotos y/o videos) y/o especificaciones técnicas (color, material, tamaño, etc.) descritas en la página del producto o en las campañas publicitarias.
  • Si el producto llega con rayas, abolladuras, manchas o está dañado.

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: Son aplicables a ambas garantías mencionadas anteriormente:

  • Garantía de funcionalidad (365 días).
  • Garantía de entrega (1 hora).

SOLICITUD DE GARANTÍA: Si el cliente desea hacer valer alguna garantía, debe comunicarse con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp. Luego, debe redactar y enviar lo siguiente:

  • Indicar a qué garantía desea aplicar.
  • Indicar si desea cambio o devolución de su dinero.
  • Explicar detalladamente y de manera ordenada el motivo.
  • Enviar fotos y videos sin editar ni recortar que demuestren claramente lo explicado anteriormente.

Finalmente, nuestro agente de soporte verificará si se cumplen las condiciones establecidas y procederá, o no, a realizar el cambio o devolución.